Вариант 1: В приложении Съёмка зайдите в Профиль -> Настройки -> Удалить аккаунт.
Вариант 2: Отправьте письмо на support@syomka.com с темой ‘Удаление аккаунта’ с номером телефона, привязанного к профилю.
Как удалить аккаунт в приложении Съёмка?
При поступлении запроса на удаление аккаунта через приложение или службу поддержки, мы полностью удаляем вашу учетную запись в течение 30 дней.
Что будет удалено безвозвратно:
- Личный профиль (имя, номер телефона, аватар)
- Портфолио и загруженные медиаматериалы (для креаторов)
- История поиска и переписка в чатах приложения
- Привязанные способы авторизации
Что будет сохранено (в соответствии с законодательством РФ):
- Финансовая история заказов и информация о проведенных транзакциях (обезличенно). Мы обязаны хранить эти данные в течение 5 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учета (ФЗ №402 «О бухгалтерском учете»).
- Данные о спорных ситуациях или арбитраже (до разрешения спора).
Сразу после инициации удаления аккаунт блокируется, и вы теряете доступ к приложению «Съёмка». Восстановить удаленные данные будет невозможно.
Вопросы и ответы
Съёмка – это мобильное приложение-агрегатор для быстрой организации фото- и видеосъёмок на смартфон. Работает как Uber, только для съёмок: клиент создаёт заказ, сервис находит свободного креатора поблизости, а сама съемка обычно занимает 15–30 минут.
Приложение будет доступно в ближайшее время в App Store и Google Play.
Откройте приложение, выберите подходящий тариф, укажите локацию и формат съемки – после этого система подберет ближайшего свободного креатора. Среднее время ожидания до начала съемки – 10-20 минут.
Тарифы отличаются опытом мобилографа, моделью смартфона, продолжительностью сессии и наличием доп. оборудования. Чем выше тариф – тем профессиональнее результат.
Креатор может перекинуть материалы на месте сразу после съемки. Обработанные фото обычно отправляются в течение 8–10 часов после съемки, а видео – в течение 24 часов (если обработка была выбрана в опциях заказа).
Оплата проводится через сервис, доступны банковские карты, ЮKassa, Apple Pay и Google Pay. Средства поступают исполнителю только после полного завершения заказа.
Да, заказ можно отменить, но условия отмены зависят от этапа, на котором находится заявка, и регулируются пользовательским соглашением сервиса.
После съемки можно поставить оценку и оставить отзыв, а по спорным ситуациям обратиться в поддержку через support@syomka.com
Съёмка – ваш личный папарацци!
